سياسة الاسترجاع

سياسة الإسترجاع

آخر تحديث : 2025-04-04

سياسة الاسترجاع:

نحن في lotus cosmetic نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم، ولذا نحن نلتزم بضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. لكن لضمان جودة المنتج وسلامة كافة عملائنا، نرجو أخذ النقاط التالية بعين الاعتبار عند طلب استرجاع أو استبدال العطور:

1. الإرجاع والاستبدال:

يمكن استرجاع أو استبدال العطور فقط إذا كانت غير مستخدمة ولم يتم فتح العبوة أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.

2. الحالة الأصلية:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما وصل إليكم مع العبوة الأصلية والفاتورة المرفقة.

3. الفترة الزمنية للإرجاع:

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 أيام من استلام المنتج فقط.

4. إجراءات الإرجاع:

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر [طرق التواصل] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

سيتم توجيهكم لإجراءات الشحن في حال الموافقة على الاسترجاع.

5. تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الرغبة في استرجاع المنتج.